『となりのクレーマー』 関根眞一 の書籍情報

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書籍情報

「Kindleで読み放題」 および 「オーディブルで聴ける」 対象作品は時期によって変わる場合がございます。

となりのクレーマー

となりのクレーマー

著者:関根眞一

出版社:中央公論新社

受賞歴:第1回新書大賞・第2位

電子書籍で読める

あらすじ

苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授する。次々登場するクレーマーとのバトル例が実にリアルだ。
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